精致的礼品盒
过了差不多一个月的时间，高总开始讲第二节课：仪容、仪貌。主要内容包括：站姿、坐姿、蹲姿和走姿等。他改变了上一节课的讲课形式，采用边放图像(PPT)、边讲解、边让员工演示的方式，进行授课。
高总叫了一名刚入职还不到一个月的年轻女员工，站在讲台上。这位女员工一脸的羞涩，满脸通红。眼晴不敢朝前看，目光不知道往哪儿放，双腿在打颤，双手搓来搓去，不知道放在哪里好，浑身的不自在。
“头发有些乱，刘海留得太长，头花不够鲜艳。胸不够挺，双肩向后扩张得不到位。双腿张得太开，收拢、偏向一边……”高总讲到哪里，就在女员工的身上整理到那里。一双青筋直暴的、干巴巴的老手，在那位年轻女员工的身上忙活着，从头上一直忙活到大腿……
这位女员工刚刚离开中学不久，才步入到社会中，对未来充满着美好的憧憬，从来也没有经历过如此大的场面，也没有经受过这种待遇。她哭着走下讲台，径直收拾好自己的东西，转身就离开了公司，哭哭啼啼地回家去了，连入职时的押金和上班的工资都不要了。
高总继续讲着他的课，他接着又点了三位女员工的名字，让她们到讲台上配合讲课。
她们不上去，小精灵按点到的名字，挨个去请，也不管用。
“人事部经理在不在？给她们每人填写一份解雇单，通知她们，从明天起，再也不用到公司上班了。另外，按不支持员工培训处理，每人加罚100元，从工资中扣出！”
“坚决按照高总的指示办！”人事部经理立即站起来，毕恭毕敬地回答着。
过了很久，高总开始讲授他的第三节课：礼节、礼貌。主要内容有：见到领导、董事长，如何表现；接到领导、董事长的电话时，如何礼貌用语等。
高总在课堂上讲授着书本知识，讲完之后，紧接着实际操作。为讲这节课，他要求公司的总经理提前准备好200米长、2米宽的新地毯，分别铺在公司一楼大厅里电梯门前的地面上，十八楼员工培训室的走廊到讲台的地面上。
总经理、各部门经理遵从高总的指示，从十八楼的培训室坐电梯下到一楼，站在电梯门前的两旁，恭迎领导、首长。全体员工在各部门副经理的带领下，列队站在十八楼走廊两边，恭候领导、首长。
董事长、高总、年轻漂亮的董事长女秘书，高总在左，女秘书在右，走在离董事长身后两步的位置上，有点像飞机在空中的三角编队的队形。领导、首长来了！整个公司沸腾了，发生“地震” 了！
“首长好！”员工们扯着嗓子高声喊着。
“为人民币服务！”领导、首长频频招手回应着。
“领导好！”
“员工们辛苦了！”
“声音不够宏亮，缺乏激情！另外，领导、首长经过时，很少有员工知道还要行注目礼。先练习十遍后，再看看效果如何，然后再确定还要练习多少遍。如果达不到预期效果的话，就必须要通过反复练习，直到有个起码的效果，才能算告一段落。”高总边讲解、边示范地说。
练完了三遍之后，漂亮的女秘书贴到董事长的耳边，耳语了一番。可能是董事长觉得像这样再培训下去，公司自己的员工占用电梯的时间过长，影响了公司的正常营业，成本耗费太大；也有可能是女秘书和他之间有什么要紧的事急着要去办。
“你们继续培训吧，我先有点急事要去处理！”说完之后，就与年轻漂亮的女秘书匆匆地离开了。
在讲到如何正确接听领导、首长的电话时，高总讲：“必须做到电话铃声响过两声之内，迅速拿起电话。请问，您是哪位首长，您有什么指示？”
“如果领导、首长指示你，要你提出对某件事情的处理意见。你必须要立即作出回应，至少要提出两种或者两种以上的方案和实施方案的有关注意事项，供领导、首长抉择。”高总讲。
“最后要说，谢谢领导、首长的英明、正确的指示。热烈欢迎领导、首长经常对我进行指示。”高总特别强调了这一点。
“听到领导、首长先放下电话的那个‘啪’的一声之后，你才能放下电话……”高总继续滔滔不绝地讲着。
高总极少呆在公司里，他还要到别的地方去捞钱。但是，他对公司管得非常紧。他通过电脑、手机、固话、内线对公司的正常运作，实施严密的遥控和监控。公司每天的工作，无论巨细，都必须向他报告，遵照他的指示去办。
每次他在作指示时，都要强调：“这是董事长的意图。”
“挟天子以令诸侯”，曹操用过的谋略，高总用起来照样得心应手，百战不殆！
高总在公司期间，根据董事长的指示，专门为他在宾馆里拿出一套商务房供他住宿，派专人为他洗衣服、被子、床单和送餐等。电脑、手机、固话，公司为他提供，需要往电脑里输入资料，由办公室、人事部负责派人供高总调遣。
听过高总的课和见识了高总的作派之后，在小精灵的脑海中留下了抓铁有痕、踏石留印的痕迹。
小精灵在开动脑筋，认真地在进行着思索。越想越觉得这高总有些不对劲。在此后的培训中，他每次都能准时参加，而且非常仔细地记着笔记。当高总盯着漂亮的女员工目不转睛地看时，他就干咳，或者佯装睡着了，弄出很大的鼾声或者响动，将高总的注意力吸引到他身上来。时间一长，高总对小精灵就有了一些印象，眼晴里经常闪现着小精灵的影子，像有沙粒掉进他的眼晴里一样的难受。
高总也在琢磨：小精灵，你哪有资格配得上跟我斗？你还嫩了点。我走过的桥比你走过的路还长，吃过的盐比你吃过的饭还多，斗得过我的员工还没有生出来哩。更为关键的是，我有董事长的绝对信任和大力支持，占据着绝对的优势，整垮你，没商量！
元旦过后，在快临近春节的那节课上，高总对着数百名男女员工，转动着他的小眼珠子说：“员工们，今天我出了一道智力题考大家，做对了有奖励，还可以推荐到营销部去从事营销工作。做不出就别怪我不客气，将从重处罚！现在大家听好了，我限你们在三天之内，给我抓一个屁来，放在讲台上给大家看！通过这道智力题，可以检验出一个人处理问题的灵活性和应变能力，尤其是在处理客人的投诉时，非常有用。会抓的请举手！”
